Política de Devolução e Reembolso da Corletaria

Na Corletaria, queremos garantir a sua satisfação total com as suas compras. Para isso, estabelecemos uma política de devolução e reembolso que respeita os padrões legais no Brasil. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Prazo de Devolução:

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, infelizmente não será possível realizar trocas ou reembolsos.

Condições para Devolução:

• Para efetuar a devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Alguns produtos não são elegíveis para devolução, tais como:
• Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.
• Produtos íntimos ou sanitários.
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
• Itens adicionais não retornáveis:
• Cartões-presente.
• Produtos de software que foram baixados.
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Procedimento de Devolução:

Para concluir a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Por favor, não envie o produto de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais:

• Em algumas situações específicas, reembolsos parciais podem ser concedidos se aplicável, como:
• Livros com sinais óbvios de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenham sido abertos.
• Produtos danificados ou com partes faltando que não foram causados por erro nosso.
• Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Processo de Reembolso:

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail de notificação. Em seguida, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente em seu cartão de crédito ou forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolso Atrasado ou Ausente:

Caso ainda não tenha recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito e seu banco, pois pode haver um tempo de processamento necessário. Se após essas etapas o reembolso ainda não estiver disponível, entre em contato conosco através do e-mail contato@corletaria.com.

Mercadorias em Promoção:

Apenas produtos com preços normais estão sujeitos a reembolso. Mercadorias em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas:

Trocaremos apenas produtos com defeitos de fabricação ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, entre em contato conosco através do e-mail contato@corletaria.com e envie o item para o seguinte endereço:

Rua Hildebrando Thomaz de Carvalho, 79
São Paulo, SP, 04012-120
Brasil

Presentes:

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Um cartão-presente será enviado pelo correio assim que recebermos o item devolvido. Se o produto não foi marcado como presente ou foi enviado por outra pessoa, o reembolso será enviado ao comprador original.

Custos de Frete:

Para devolver um produto, envie-o para o endereço mencionado acima. Você será responsável pelos custos de envio do item devolvido. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado. Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento ou seguro para produtos acima de R$ 100,00.

Por favor, esteja ciente de que não podemos garantir o recebimento do item devolvido. Recomendamos sempre manter o comprovante de envio.